Aktueel
Wereldrecordpoging WC-rolketting geslaagd
Met een lengte van 9,208 kilometer is de recordpoging om de langste ketting van wc-rollen ter wereld te maken, geslaagd. Het oude wereldrecord stond op 3,5 kilometer. Initiatiefnemer en medewerker Jannes Klaassen van zorginstelling 's Heerenloo ging daar dus op 12 juni probleemloos overheen....
Een op vijf ziekenhuismedewerkers wast handen goed
Geen land waar het ziekenhuispersoneel de handen zo slecht desinfecteert als Nederland: slechts twintig procent doet dat afdoende. Nederland is daarin vergelijkbaar met Malawi.
De onderzoeksters ondervroegen ziekenhuismedewerkers naar het hoe en waarom van hun gebrekkige handhygiëne. Daarbij werd veel geklaagd (42%) over gebrekkige voorzieningen, terwijl 81% klaagde over huidirritatie. In zes van de tien gevallen wordt het probleem op de ziekenhuisvloer ontkend, terwijl de helft van de ondervraagden klaagt over gebrek aan tijd. 'Het werkproces moet dus bekeken worden. De interesse bij leidinggevenden voor handhygiëne is vaak gering.'
Facilitair bedrijf gaat ingrijpend veranderen
Het streven naar hogere klanttevredenheid, efficiëntere dienstverlening en kostenbesparing leidt ertoe dat de facilitaire dienstverlening in Nederland flink op de schop gaat. Een onderzoek onder 237 facilitair directeuren en managers door Integron leert dat bijna driekwart van hen verwacht dat hun facilitair bedrijf de komende vijf jaar zal veranderen. Over de koers van die verandering wordt verschillend gedacht. Van de respondenten verwacht 40% dat de vraaggerichte organisatie plaatsmaakt voor een regieorganisatie. Nog eens 20% denkt dat er in zijn bedrijf een Shared Service Centre (SSC) zal ontstaan. Van alle deelnemers verwacht 11% dat alle diensten zullen worden uitbesteed aan een maincontracting organisatie.
Schoonmaak van kantoren: 88% uitbesteed
Facilitair Managers geven aan dat vooral de schoonmaak van kantoren vaak wordt uitbesteed. Bij de keuze voor een schoonmaakbedrijf spelen vooral de prijs, kwaliteit en betrouwbaarheid een belangrijke rol. Dit zijn uitkomsten uit de Imago Blauwdruk Facilitaire Dienstverlening die marktonderzoekbureau Blauw Research voor de achtste keer heeft uitgevoerd. Met dit tweejaarlijkse onderzoek wordt de (mentale) positie van organisaties in drie aparte deelmarkten in kaart gebracht, te weten: Beveiliging, Catering en Schoonmaak. Het onderzoek is uitgevoerd onder beslissers (voornamelijk facilitair managers) die in hun organisatie verantwoordelijk zijn voor de schoonmaak, catering, beveiliging en/of andere facilitaire diensten. In totaal zijn ruim 900 beslissers telefonisch geïnterviewd.
Uitbestedingsgraad
Schoonmaak is de meest uitbestede dienst: 88% van de beslissers geeft aan dat in hun organisatie de schoonmaak is uitbesteed. Voor beveiliging bedraagt dit aandeel 79% en voor catering 56%.
Schoonmaaksector klimt uit het dal
e verwachte slachting onder schoonmaakbedrijven is uitgebleven; de branche haalde de eindstreep van 2009 met een duidelijk plusje, 3,5% erbij. Zo blijkt uit het omzetoverzicht van bijna honderd schoonmaakbedrijven, dat de redactie van Service Management begin dit jaar samenstelde.
De brancheomzet had in 2008 een flinke dreun gekregen, maar het omzetniveau kon dankzij de pittige prijsstijging nog worden vastgehouden. Het vermoeden bestond toen dat 2009 een nog problematischer jaar zou worden met faillissementen en bedrijfsbeëindigingen. Dat blijkt echter niet ondubbelzinnig uit de cijfers van 2009. Maar er zijn wel indicatoren dat er 'iets aan de hand is'.
Geen sprake van crisis
Waar gaat het precies beter of slechter? In september jaar deed de hoofdredactie van Service Management een peiling in de branche naar hoe hard de crisis aankwam. Van de schoonmaakbedrijven liet 71% weten dat ze er wel - in negatieve zin - iets van merkten. Dat betrof dus ten minste 18% van de branche. Een goede indicatie. Want wat blijkt uit dit brancheoverzicht? In totaal 23 bedrijven van de 97 (23%) noteerden over 2009 een lagere omzet dan over 2008. Die cijfers liggen dus niet ver uiteen.
Met een lichte omzetdaling bij 18 à 23% van alle schoonmaakbedrijven kan er geen sprake zijn van een crisis. Vooral omdat tegenover de verloren miljoenen door deze 23 een flinke groep staat die juist extra omzet realiseerde in 2009. En per saldo zelfs een € 67 miljoen meer dan in 2009. Niet slecht dus.
Helmuth Eijssink
